Empresa
Dados basicos, segmento e objetivo do atendimento.
Portal cliente + backoffice
Configure um atendente de WhatsApp com IA
Ambiente inicial
Onboarding
Proxima acao: conectar WhatsApp
Crie a instancia Evolution e escaneie o QR Code.
Atendente
Configure apresentacao, perguntas e handoff.
Prompt
Revise e aprove as instrucoes antes de publicar.
Voz
Ative audio padrao ou voz personalizada ElevenLabs.
QR Code da instancia Evolution aparecera aqui.
Aguardando webhook
Primeira instancia pendente
Precisa revisao antes de ativar
Somente backoffice Havn
Sem encaminhamentos
Configure uma voz para ativar
Audio
Voz da marca
O MVP vai permitir voz padrao ou voz personalizada com consentimento, amostra de audio e `voice_id` por empresa.
offfirst_message_and_closingsmart
Prompt IA
Revisao antes de publicar
O cliente pode preencher as instrucoes do atendente, mas o prompt passa por validacao de contexto, tom, limites, handoff e uso de audio antes de responder conversas reais.
Contexto da empresaTom de vozRegra anti-invencaoHandoff humano
Backoffice
LLM e chaves
Provedor, modelo, temperatura e referencia de credencial ficam restritos ao backoffice. O portal cliente nao exibe nem edita chaves de API.
OpenAI, Anthropic, Google ou customCredencial por referencia seguraAuditoria a cada alteracaoSem segredo no frontend
Features
Escopo do MVP
Resposta por textoAtiva no MVP
Prompt revisadoAprovacao antes de publicar
LLM configuravelSomente backoffice
Audio ElevenLabsConfiguravel por empresa
Handoff humanoTelefone por cliente
N8NMotor hibrido inicial
MCP do N8NFase posterior